PA BANGKALAN TINGKATKAN MUTU LAYANAN: PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE BERSAMA BANK BTN

Bangkalan, 18 November 2025 — Pengadilan Agama Bangkalan menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan Bank BTN. Pelatihan berlangsung di Ruang Sidang 1 Pengadilan Agama Bangkalan dan diikuti oleh seluruh petugas pelayanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan publik. Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan peradilan.

Acara dibuka dengan sambutan dari Bapak Tutut Hermanto, selaku Funding Head BTN Bangkalan, yang menekankan pentingnya kompetensi sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Beliau menyampaikan apresiasi atas inisiatif PA Bangkalan dalam terus meningkatkan mutu layanan melalui pelatihan berkelanjutan. Sambutan tersebut memberikan motivasi tambahan bagi peserta untuk lebih serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Materi utama disampaikan oleh Ibu Shela selaku pemateri dari Bank BTN. Beliau memberikan penjelasan mengenai standar pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, serta strategi menghadirkan pengalaman pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain pemaparan materi, peserta juga diberikan kesempatan untuk melakukan simulasi pelayanan sebagai bentuk praktik langsung. Pelatihan ini turut dihadiri oleh frontliner Bank BTN, yaitu Ibu Aulia dan Ibu Wardah, yang mendampingi kegiatan dan memberikan contoh nyata praktik pelayanan yang baik dalam dunia perbankan.

Dalam penyampaian materinya, pemateri menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya menekankan pada kecepatan, tetapi juga empati, keramahan, dan kemampuan memahami kebutuhan masyarakat. Peserta terlihat antusias dan memberikan respons positif terhadap seluruh sesi pelatihan. Melalui kegiatan ini, diharapkan para petugas PTSP Pengadilan Agama Bangkalan dapat menerapkan standar pelayanan yang lebih baik, konsisten, dan responsif. Panitia menyampaikan bahwa pelatihan serupa akan terus dilaksanakan secara berkala demi menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

DUKUNG MODERNISASI PERADILAN, PA BANGKALAN IKUTI SOSIALISASI SIPP 6.0.1

Bangkalan, 18 November 2025 — Pengadilan Agama Bangkalan turut berpartisipasi dalam kegiatan Sosialisasi Pembaruan Aplikasi Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP) Tingkat Pertama Versi 6.0.1 yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Badan Peradilan. Acara ini berlangsung secara daring melalui Zoom Meeting dan diikuti oleh perwakilan pengadilan tingkat pertama dari seluruh Indonesia. Dari Pengadilan Agama Bangkalan, kegiatan ini diikuti oleh Ketua Pengadilan Agama Bangkalan, Dewiati, S.H., M.H.; Panitera, Drs. Dulloh; serta Tim IT PA Bangkalan.

Kehadiran jajaran pimpinan dan tim teknis ini menunjukkan komitmen satuan kerja dalam mendukung optimalisasi layanan berbasis digital. Sosialisasi ini memaparkan berbagai penyempurnaan yang dihadirkan pada SIPP Versi 6.0.1. Penyempurnaan tersebut meliputi optimalisasi kecepatan akses, perbaikan bug, penyesuaian terhadap regulasi terbaru, serta peningkatan keamanan sistem. Versi terbaru ini juga menambahkan fitur monitoring kinerja yang lebih komprehensif, yang memungkinkan pimpinan satuan kerja memantau perkembangan penanganan perkara secara real-time.

Ketua panitia sosialisasi dari Ditjen Badilag dalam penyampaiannya menyebutkan bahwa pembaruan ini merupakan bagian dari upaya strategis dalam modernisasi pelayanan peradilan. “SIPP 6.0.1 dirancang agar lebih stabil, cepat, dan responsif. Harapannya, aplikasi ini mampu meningkatkan akurasi data serta mempercepat proses administrasi perkara,” ujarnya. Dalam kegiatan tersebut, para peserta mendapatkan pemaparan teknis mengenai fitur-fitur baru, panduan penggunaan, serta praktik implementasi di lingkungan pengadilan.

Sesi tanya jawab turut diselenggarakan untuk memastikan setiap satuan kerja memahami langkah-langkah migrasi serta adaptasi terhadap versi terbaru. Dengan keikutsertaan PA Bangkalan pada kegiatan ini, diharapkan pengelolaan administrasi dan penanganan perkara dapat berjalan semakin efisien, transparan, dan sesuai standar pelayanan peradilan modern. Partisipasi PA Bangkalan dalam kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan setiap pembaruan teknologi dapat langsung diterapkan demi peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat pencari keadilan.