PA BANGKALAN BERIKAN LAYANAN PRIORITAS BAGI DISABILITAS TUNANETRA DENGAN PENDAMPINGAN KHUSUS

Pada 19 November 2025, Pengadilan Agama (PA) Bangkalan memberikan pelayanan prioritas kepada seorang pengunjung penyandang disabilitas tunanetra yang datang untuk mengurus keperluan administrasi persidangan. Kegiatan berlangsung sejak pagi di area layanan depan gedung PA Bangkalan. Satpam menjadi pihak pertama yang menyambut dan menawarkan bantuan awal kepada tamu tersebut. Setelah itu, Duta Pelayanan PA Bangkalan melanjutkan pendampingan dengan ramah dan memastikan kebutuhan layanan terpenuhi.

Petugas PTSP kemudian memberikan layanan prioritas dengan menyediakan meja layanan yang mudah dijangkau serta memberikan penjelasan secara verbal. Untuk mempercepat proses administrasi, petugas juga menempelkan stiker prioritas pada berkas milik pihak disabilitas tersebut. Stiker ini menjadi penanda bagi seluruh unit agar memberikan jalur layanan cepat tanpa menunggu antrean. Upaya ini menunjukkan komitmen PA Bangkalan dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif.

Di ruang sidang, petugas sidang sudah bersiap memberikan arahan terkait tahapan persidangan. Penjelasan diberikan secara perlahan dan jelas agar mudah dipahami oleh pengunjung tunanetra itu. Salah satu petugas mengatakan, “Kami ingin memastikan setiap pencari keadilan, khususnya penyandang disabilitas, mendapatkan pelayanan terbaik dan tanpa hambatan.” Dengan dukungan tersebut, proses persidangan berjalan lancar dan lebih nyaman bagi pihak terkait.

Seluruh rangkaian pelayanan prioritas pada hari itu berlangsung tertib dan penuh perhatian. Para petugas memastikan setiap kebutuhan pengunjung disabilitas terpenuhi dengan cepat dan tepat. Duta Pelayanan juga mengapresiasi kesigapan seluruh petugas yang terlibat dalam memberikan pendampingan. Melalui pelayanan ini, PA Bangkalan berharap dapat terus menjaga standar layanan yang ramah, responsif, dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat.

PA BANGKALAN TINGKATKAN MUTU LAYANAN: PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE BERSAMA BANK BTN

Bangkalan, 18 November 2025 — Pengadilan Agama Bangkalan menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan Bank BTN. Pelatihan berlangsung di Ruang Sidang 1 Pengadilan Agama Bangkalan dan diikuti oleh seluruh petugas pelayanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan publik. Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan peradilan.

Acara dibuka dengan sambutan dari Bapak Tutut Hermanto, selaku Funding Head BTN Bangkalan, yang menekankan pentingnya kompetensi sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Beliau menyampaikan apresiasi atas inisiatif PA Bangkalan dalam terus meningkatkan mutu layanan melalui pelatihan berkelanjutan. Sambutan tersebut memberikan motivasi tambahan bagi peserta untuk lebih serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Materi utama disampaikan oleh Ibu Shela selaku pemateri dari Bank BTN. Beliau memberikan penjelasan mengenai standar pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, serta strategi menghadirkan pengalaman pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain pemaparan materi, peserta juga diberikan kesempatan untuk melakukan simulasi pelayanan sebagai bentuk praktik langsung. Pelatihan ini turut dihadiri oleh frontliner Bank BTN, yaitu Ibu Aulia dan Ibu Wardah, yang mendampingi kegiatan dan memberikan contoh nyata praktik pelayanan yang baik dalam dunia perbankan.

Dalam penyampaian materinya, pemateri menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya menekankan pada kecepatan, tetapi juga empati, keramahan, dan kemampuan memahami kebutuhan masyarakat. Peserta terlihat antusias dan memberikan respons positif terhadap seluruh sesi pelatihan. Melalui kegiatan ini, diharapkan para petugas PTSP Pengadilan Agama Bangkalan dapat menerapkan standar pelayanan yang lebih baik, konsisten, dan responsif. Panitia menyampaikan bahwa pelatihan serupa akan terus dilaksanakan secara berkala demi menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.